轻松掌握！在12306官网购买火车票及动车票的步骤

如何在12306官网购买火车票动车票

购买火车票和动车票是中国铁路为旅客提供的便捷服务之一，而12306官网是中国铁路客户服务中心的官方网站，为广大旅客提供了在线购票、改签、退票等全方位的服务。下面将详细介绍如何在12306官网上购买火车票和动车票。

一、准备工作

在正式购票前，旅客需要做好一些准备工作，以确保购票过程顺利进行。

1. 身份证核验：

如果您的身份证从未购买过火车票，需要在铁路售票系统中进行核验。您可以选择携带身份证前往就近的火车站售票窗口或铁路车票代售点购买一次车票，凭身份证购买过一次车票后，即相当于通过了铁路售票系统的核验。

2. 注册12306账号：

访问12306官网（https://www.12306.cn/），点击“网上购票用户注册”选项，按照网页提示填写相关信息，包括姓名、身份证号、手机号码等，并完成验证码验证。注册成功后，您的手机号码将收到一条审核通过的短信。

二、登录与购票

1. 登录12306官网：

在12306官网首页，输入您注册时填写的用户名和密码，点击“登录”按钮，进入个人中心。

2. 车票查询与选择：

在首页或车票预订页面，输入出发地、目的地和乘车日期，点击“查询”按钮。系统会显示所有符合条件的车次，包括高铁、动车等。

您可以通过勾选“只看高铁/动车”选项，来快速筛选出高铁和动车车次。

3. 选择车次与座位：

点击合适的车次，进入预订页面。选择您需要的座位等级（如二等座、一等座、商务座等），并输入乘车人信息。

如果需要购买多张车票，可以点击“添加乘车人”按钮，继续输入其他乘车人的信息。

4. 提交订单与支付：

确认无误后，点击“提交订单”按钮。系统会显示订单的详细信息，包括车次、座位等级、乘车人信息、票价等。

在支付页面，您可以选择多种支付方式，包括网银、支付宝、微信支付等。完成支付后，您将收到购票成功的短信通知。

三、购票注意事项

在购票过程中，旅客需要注意以下几点，以避免不必要的麻烦。

1. 身份证信息准确：

在购票时，请确保输入的身份证信息准确无误，否则可能导致购票失败或无法进站乘车。

2. 乘车日期与时间：

请仔细核对乘车日期和时间，确保所选车次与您的行程安排相符。一旦购票成功，除非办理改签或退票，否则车票信息无法更改。

3. 支付时间限制：

订单提交后，请在规定时间内完成支付。逾期未支付，系统将自动取消订单。

4. 改签与退票：

如果需要改变行程，可以选择改签或退票。改签需要在发车前进行，且改签后的车次需符合相关条件。退票会按照一定比例收取手续费，具体标准可在12306官网上查看。

5. 会员积分：

12306官网为注册用户提供了会员积分服务。购票时，您可以选择使用积分支付部分或全部车票费用。积分可以通过购票、签到等方式获得。

四、特殊旅客购票

对于特殊旅客，如儿童、残疾军人等，12306官网也提供了相应的购票服务。

1. 儿童票：

乘坐火车时，每一名持票成年人旅客可以免费携带一名未满6周岁且不单独占用席位的儿童乘车。超过一名时，超过人数应购买儿童优惠票。

儿童购票时，如果有有效身份证件，请填写本人身份证件信息。如果没有身份证件，可以使用同行成年人的身份证件购票。

2. 残疾军人优待票：

购买残疾军人优待票时，需要持有有效的“中华人民共和国残疾军人证”或“中华人民共和国伤残人民警察证”。

购票后，需要在开车前办理换票手续方可进站乘车。换票时，如果不符合规定的减价优待条件或没有有效证件，将不予换票，所购车票将按规定办理退票手续。

五、常见问题与解决方案

在购票过程中，旅客可能会遇到一些常见问题。以下是一些常见问题的解决方案。

1. 无法购票：

如果遇到无法购票的情况，请检查您的身份证是否已通过核验，以及输入的乘车人信息是否准确无误。同时，请确保所选车次有余票。

2. 支付失败：

如果支付失败，请检查您的银行账户或支付账户是否余额充足，以及网络是否稳定。同时，可以尝试更换支付方式或重新提交订单。

3. 订单取消：

如果订单被取消，可能是由于在规定时间内未完成支付或系统原因导致的。您可以重新提交订单并尝试支付。

4. 无法核验身份证：

如果您的身份证无法通过核验，请携带身份证前往就近的火车站售票窗口或铁路车票代售点进行核验。

六、购票建议

1. 提前规划：

建议旅客提前规划好行程，提前购票，以避免在高峰期无法买到合适的车票。

2. 多渠道购票：

除了12306官网外，旅客还可以通过手机APP、电话订票、车站窗口等多种渠道购票。不过，建议优先选择12306官网购票，以避免被第三方软件收取额外费用或遇到诈欺风险。

3. 关注车次动态：

在购票后，建议旅客关注所选车次的动态信息，如发车时间、到达时间、是否晚点等。这些信息可以通过12306官网或手机APP获取。

4. 合理安排行程：

购票成功后，请合理安排行程，避免错过发车时间。如果临时有事需要改变行程，请及时办理改签或退票手续。

通过以上步骤和建议，旅客可以在12306官网上轻松购买火车票和动车票。希望这篇文章能够帮助到您，祝您旅途愉快！