安装支付宝插件后仍无法输入密码的解决方法

怎样解决安装支付宝插件后依然无法输入密码

在使用支付宝进行支付时，有时候我们会遇到安装完安全插件后依然无法输入密码的问题。这种情况可能由多种原因导致，包括浏览器设置、插件冲突、系统权限等。以下将从多个维度逐一分析并提供解决方案，希望能帮助用户顺利解决这一问题。

一、浏览器设置与兼容性

1. 浏览器兼容性

支付宝安全控件通常支持IE5.5及以上版本的浏览器。如果使用的是旧版本的浏览器，建议升级到最新版本。同时，控件在不同浏览器中的兼容性也可能存在差异，推荐使用官方推荐的浏览器，如IE浏览器或Chrome浏览器。

2. 浏览器权限

确保浏览器以管理员权限运行。在Windows系统中，可以通过右键点击浏览器图标，选择“以管理员身份运行”来启动浏览器。

3. 浏览器内存保护

在某些情况下，浏览器的内存保护功能可能会影响控件的正常运行。可以尝试关闭这一功能。具体步骤为：

打开IE浏览器，点击右上角“工具”，选择“Internet选项”。

在“Internet选项”界面中切换到“高级”标签。

在设置框中的安全选项下，将“启用内存保护帮助减少联机攻击”前面的勾去掉。

设置完成后单击“确定”按钮并重新启动浏览器。

4. ActiveX控件设置

如果浏览器拦截了ActiveX控件，也会导致无法输入密码。确保浏览器未设置拦截ActiveX控件。可以在浏览器的安全设置中进行检查。

二、插件冲突与安装问题

1. 插件冲突

有时候，电脑中安装的其他软件可能与支付宝安全控件产生冲突，如3721、网络优化程序或防火墙等。可以尝试暂时关闭这些软件，然后重新登录支付宝进行操作。

2. 插件安装

如果安装控件后仍然无法输入密码，可以尝试以下步骤重新安装控件：

确认安装控件后是否重启了电脑。如未重启，请先重启电脑，然后重新安装控件。

如果之前已安装控件，可以通过“控制面板”中的“添加/删除程序”找到“支付宝安全控件”，进行卸载。卸载后，再重新安装最新版本的控件。

安装控件时，建议关闭所有正在运行的程序，包括浏览器和其他应用程序，以避免冲突。

3. 特定浏览器的处理

对于某些浏览器，如谷歌浏览器，可以尝试手动将支付宝的DLL文件复制到浏览器的插件目录中。具体步骤为：

在C:\Windows\System32\itruscert文件夹中找到“NPComBrg701.dll”文件，并在支付宝的安装路径中找到“npaliedit.dll”、“npAliSecCtrl.dll”以及用户目录下的“npalicdo.dll”文件。

找到谷歌浏览器的安装路径（可以通过右键点击桌面上的谷歌浏览器图标，选择“属性”，然后点击“打开文件位置”来找到）。

将上述DLL文件复制到谷歌浏览器的“plugins”文件夹中。

三、系统权限与防火墙设置

1. 系统权限

确保使用的管理员账户登录系统。有时候，使用Guest账户登录会导致权限不足，无法正常运行支付宝控件。

2. 防火墙设置

防火墙可能会阻止支付宝控件的正常运行。可以尝试暂时关闭防火墙，然后重新登录支付宝进行操作。如果关闭防火墙后问题解决，可以在防火墙的设置中添加支付宝控件的例外，以确保其正常运行。

四、其他常见问题与解决方法

1. 缓存与Cookie问题

浏览器缓存和Cookie可能导致页面加载不正确，从而影响支付宝控件的运行。可以尝试清除浏览器缓存和Cookie，然后重新登录支付宝。

2. 强制刷新页面

如果页面上仍然提示安装安全控件，可以尝试使用Ctrl+F5进行强制刷新，或者更换浏览器进行尝试。

3. 检查支付宝版本

确保安装的支付宝安全控件版本与当前支付宝网站的版本相匹配。如果控件版本过旧，可能会导致无法正常运行。

4. 重新安装浏览器

如果以上方法均无法解决问题，可以尝试卸载当前浏览器，然后重新安装最新版本。有时候，浏览器本身的问题可能导致无法正常运行支付宝控件。

五、注意事项

1. 备份重要数据

在进行任何系统或软件的更改之前，建议备份重要数据，以防止数据丢失。

2. 避免同时运行多个程序

在安装控件或进行支付操作时，建议关闭所有不必要的程序，以避免冲突和干扰。

3. 及时更新软件

定期更新浏览器和支付宝安全控件，以确保其安全性和兼容性。

4. 咨询客服

如果以上方法仍然无法解决问题，建议联系支付宝客服，获取更专业的帮助。

通过以上方法，希望能够帮助您解决安装支付宝插件后依然无法输入密码的问题。在使用支付宝进行支付时，请确保您使用安全的网络环境，并保护好您的账户密码和支付密码，以确保资金安全。